Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 26 août 2026
La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur tunivora.fr.
1. Zone de livraison
Tunivora livre exclusivement en France métropolitaine.
Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client lors de sa commande.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes éligibles passées sur tunivora.fr.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client après validation de la commande.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés suivant leur confirmation.
Les jours ouvrés correspondent en principe aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
4. Délais de livraison
Après expédition, le délai habituellement constaté est d’environ 10 jours ouvrés.
À titre indicatif, une commande est donc généralement reçue environ 12 jours ouvrés après sa confirmation, comprenant le temps de préparation et le temps d’acheminement.
Ces délais correspondent aux délais habituellement constatés et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances affectant l’acheminement.
Sauf délai différent expressément indiqué au client lors de la commande, la livraison intervient en tout état de cause dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
5. Suivi de commande
Lors de l’expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis lorsqu’un service de suivi est proposé par le transporteur.
6. Transporteurs
Les commandes sont prises en charge par des transporteurs partenaires sélectionnés en fonction du produit, du fournisseur et de l’adresse de livraison.
Le transporteur utilisé peut donc varier d’une commande à l’autre.
7. Origine des expéditions
Certains produits commercialisés par Tunivora peuvent être expédiés directement par ses fournisseurs et peuvent notamment être acheminés depuis un pays situé hors de l’Union européenne.
Cette organisation n’entraîne aucun frais de livraison supplémentaire pour le client.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais liés à l’importation sont pris en charge par Tunivora et ne sont pas facturés en supplément au client.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de sa commande.
En cas d’impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais éventuels nécessaires à une nouvelle expédition pourront être mis à sa charge.
Le client est invité à contacter rapidement Tunivora à tunivora@gmail.com s’il constate une erreur dans son adresse.
9. Colis non reçu ou retard de livraison
En cas de retard important ou si le suivi indique une anomalie, le client peut contacter Tunivora à :
Tunivora effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du fournisseur.
Le recours à un transporteur ou à un fournisseur tiers ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie à l’égard de Tunivora en sa qualité de vendeur.
10. Transfert des risques
Lorsque le transporteur est proposé ou choisi par Tunivora, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du bien.
11. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
Tunivora
E-mail : tunivora@gmail.com